据调查数据分析显示,企业如果没有能够让客户持续下单和转介绍,就算开发出更多的新客户,企业仍然难以得到发展。
因此《业务跟踪系统》在企业的发展中极其重要,成功的《业务跟踪系统》能得到客户的持续订单和转介绍,让企业进入一个良性的经营环境中。
然而在中国,90%的企业是没有《业务跟踪系统》,他们正面临着:
1、客户流失率高,客户来一个走一个。最终客户越来越少,总觉得永远缺客户。
2、客户经常被同行抢走、被业务员自立门户带走。
3、客户都存在电子表格里、存在手机通讯录里,没有系统性的互动和盘活。
4、公司存有上千的客户通讯录,不知道联系谁为好,无从下手。
5、太久没有联系客户,许多客户都忘记我们是谁了。自己也忘记客户是谁了。
6、没有量化指标,不知道每天要打多少个电话为合适,偶尔打打几下就没有坚持下来。
7、公司在业务开发和与客户互动没有奖罚机制,也没有检查机制和协助机制,公司无奈的接受业务员爱做不做的态度。
8、没有增值服务系统,没有一套让客户离不开的产品及服务体系。
9、不知道什么时候与客户互动为合适,也不知道与客户互动的频率是多少合适?
10、没有对客户进行大数据统计分析,公司在盲目经营中。
成功案例分析
案例一、三一重工
作为国内最早期投入大数据系统研发运营的企业,现在已经成为重工行业的佼佼者。
例如在重工设备上他们能做到:每台设备各个零部件的使用的实时跟踪及统计分析,精准计算出及磨损程度和剩余使用寿命,智能提醒用户什么时候应该更换液压油,什么时候应该更换力臂等等,如果我们也能给客户这样的增值服务,我们还担心客户不循环下单吗?还担心客户不帮你介绍客户吗?
案例二、钢铁行业
A、钢铁行业的一些企业也着力系统的投入,并取得良好的运营效果:每天工作一目了然,提高工作效率。
B、每个任务进入倒计时,上级主管在共享工作动态,实时监督及协助工作的完成。
C、启用订单倒计时,客户在线共享订单的进度,给客户超值的购买体验,客户再也不用再问;我的货好了吗?我的货好了吗?
搭建《业务跟踪系统》要点与步骤
1、系统的目标:如何让客户持续下单并得到转介绍。
2、系统的智能性:人工智能提醒用户与客户互动的最佳时间,做到你有需求我就出现。
3、系统的生命性:每个客户都带有下次互动(联系)的时间,让客户永远存活在系统中。
4、系统云功能:永久云存储,永远不会丢失任何客户或客户线索。
5、系统的操作性:简单、方便、能执行,没有人愿意执行复杂的系统。
6、系统的检查性:每天要打多少电话,每天要跟踪那个客户系统智能检查并反馈数据给上级领导,强制执行确保落地质量。
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免费《业务跟踪系统》咨询会
① 建造与客户永久良性循环的互动通道,保证持续交易及转介绍。
② 每日工作一目了然,提高效率。
③ 所有工作进入倒计时,立体监督与协助保证准时执行。
④ 自动生成员工工作日报表,实时管控公司动态。
⑤ 客户、事务、数据永久云储存并智能沉淀,为大数据服务。
咨询电话13827793008黄老师
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